La qualité de nos formations
Depuis juin 2020, l’IFEN est certifié QUALIOPI, et notre engagement dans une démarche d’amélioration continue a été renforcé par l’audit de surveillance réalisé en juin 2024.
La certification QUALIOPI atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Elle vise à garantir une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
A l’IFEN, nous nous engageons à :
- Évaluer et améliorer constamment nos pratiques : nous mettons en place des indicateurs de performance et réalisons des audits internes réguliers pour identifier les axes d’amélioration.
- Répondre aux besoins de nos apprenants : nous adaptons nos programmes de formation en fonction des retours de nos stagiaires et des évolutions du terrain.
- Assurer la transparence et la traçabilité de nos actions : nous documentons chaque étape de notre processus de formation et partageons ces informations avec nos parties prenantes.
- Favoriser l’innovation pédagogique : nous intégrons les dernières avancées technologiques et méthodologiques pour enrichir l’expérience d’apprentissage.
Les enquêtes
Pour garantir la qualité de nos formations et répondre au mieux aux attentes de nos apprenants et de nos partenaires, nous mettons en place plusieurs types d’enquêtes.
Les résultats de ces enquêtes sont analysés régulièrement par notre équipe pédagogique et qualité. Ils nous permettent d’identifier les points forts et les axes d’amélioration de nos formations, et de mettre en place des actions correctives pour garantir une amélioration continue de notre offre.
Enquêtes de Satisfaction à Chaud
Objectif : Évaluer la satisfaction immédiate des participants à l'issue de chaque session de formation.
Méthode : Questionnaires distribués en fin de formation, comprenant des questions sur la clarté des contenus, la pédagogie des formateurs, et l'organisation générale.
Fréquence : Après chaque session de formation.
Enquêtes Annuelle de Satisfaction Globale
Objectif : Obtenir une vue d'ensemble de la satisfaction des apprenants et des intervenants sur l'année écoulée et identifier les axes d'amélioration globaux.
Méthode : Questionnaires en ligne adressés à tous les participants des formations et aux intervenants de l'année, couvrant divers aspects tels que la pertinence des programmes, la qualité des supports pédagogiques et l'accompagnement des apprenants.
Fréquence : Une fois par an.
Enquêtes d'Insertion Professionnelle
Objectif : Évaluer l'impact de nos formations sur l'insertion ou la réinsertion professionnelle des apprenants.
Méthode : Questionnaires envoyés aux stagiaires sortis de formation pour recueillir des informations sur leur situation professionnelle après la formation, tels que l'obtention d'un emploi, l’évolution de carrière.
Fréquence : 6 mois après la fin de la formation.
Enquêtes de Satisfaction des Financeurs
Objectif : Recueillir les avis et suggestions de nos partenaires financeurs sur la qualité de nos prestations.
Méthode : Questionnaires envoyés aux financeurs pour évaluer la pertinence des formations proposées, la gestion administrative, et la communication tout au long du processus de formation.
Fréquence : Une fois par an
Le suivi et l’amélioration continue
Un Comité de Pilotage composé des membres du conseil de direction, de la chargée de mission du système d’information et de la responsable qualité se réunit tous les 2 mois pour assurer le suivi et l’amélioration continue de nos formations. Ce comité se réunit pour :
- Faire le point sur les audits internes par formation : évaluer chaque formation pour garantir la conformité aux normes de qualité et identifier les points à améliorer.
- Mettre en place des améliorations dans le fonctionnement : intégrer les retours des audits et des enquêtes pour optimiser les processus internes et renforcer l’efficacité de nos actions.
- Analyser les résultats des enquêtes : examiner les retours des apprenants, des financeurs et des enquêtes d’insertion professionnelle.
- Identifier les axes d’amélioration : définir des actions concrètes pour répondre aux points soulevés par les enquêtes.
- Suivre la mise en œuvre des actions : vérifier l’avancement des plans d’amélioration et ajuster les stratégies.
