70. Promouvoir la bientraitance / prévenir les risques de maltraitance institutionnelle

Les pouvoirs publics, les médias, les associations d’usagers et de parents d’usagers, les professionnels se mobilisent fortement depuis quelques années pour lutter contre les risques de maltraitance parfois active, souvent passive dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux accueillant et accompagnant par mission des personnes fragiles et vulnérables. Cette préoccupation devenue centrale conduit à promouvoir l’amélioration continue des prestations et des services déployés ainsi que la sécurité des personnes pour garantir la bientraitance des personnes accueillies et/ou accompagnées.

Objectifs :

 Acquérir les connaissances nécessaires à l’appropriation du concept de bientraitance
 Evaluer ses pratiques professionnelles en matière de bientraitance et mettre en place les améliorations nécessaires
 Maitriser la réglementation relative à la prévention de la maltraitance
 Repérer et analyser les différents facteurs de risques de maltraitance, liés aux usagers, aux professionnels et au fonctionnement institutionnel.

Contenus :

• Approche critique des notions de bientraitance et de maltraitance ; distinction entre maltraitance institutionnelle et violence
• Rappel de la législation civile et pénale
• Les 2 recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM
• Le rôle et la responsabilité de la direction et de l’encadrement dans le soutien aux professionnels dans leurs pratiques de bientraitance et dans la prévention primaire et la prévention secondaire des risques ou des faits de maltraitance
• Mener un diagnostic des pratiques en matière de bientraitance et des risques de maltraitance
• Elaboration des axes d’amélioration des pratiques de bientraitance
• Les actions de prévention primaire des risques de maltraitance
• Les protocoles : de signalement des événements indésirables, de traitement des faits de maltraitance et de prévention de leur récidive.